Doses Support

Hulp bij de Doses-app op iPhone en Apple Watch

Veelgestelde vragen

Hoe voeg ik een medicijn toe op mijn Apple Watch?

Voeg medicijnen toe en wijzig ze in de Doses-app op je iPhone. Ze verschijnen vanzelf op je watch. Op de watch kun je innames registreren, het tijdstip ervan wijzigen en ze verwijderen.

Mijn watch zegt "iPhone niet verbonden". Zijn mijn innames verloren?

Nee. Innames die je op de watch registreert, worden daar bewaard en naar je iPhone gestuurd zodra de twee weer binnen bereik zijn. De watch toont hoeveel wijzigingen nog wachten. De Doses-app openen op je iPhone, met de watch in de buurt, versnelt dat.

Waarom toont de watch alleen recente innames?

Om snel te blijven houdt de watch de laatste 48 uur bij, en dat is wat je nodig hebt om te weten wanneer de volgende inname mag. Je volledige geschiedenis staat op je iPhone.

De app vraagt me naar twee innames kort na elkaar. Wat moet ik doen?

Dat gebeurt als een inname zowel op de iPhone als op de Apple Watch werd geregistreerd terwijl ze niet verbonden waren. Heb je er maar één genomen? Verwijder dan de extra inname. Heb je er echt twee genomen, tik dan op Behoud beide.

Ik ben vergeten een inname te registreren. Kan ik ze achteraf toevoegen?

Ja. Gebruik Eerdere inname registreren… en kies het tijdstip waarop je ze nam. De app zet ze op de juiste plek en past aan wanneer de volgende mag.

Waarom kan ik een inname te vroeg registreren?

De app waarschuwt je als een inname vroeger is dan je minimale tussentijd of boven je maximum gaat, maar houdt je nooit tegen. Jij kent je situatie, en de instructies van je arts gaan voor.

Ik krijg geen herinneringen.

• Open op je iPhone Instellingen → Berichtgeving → Doses en controleer of meldingen zijn toegestaan.
• Controleer in de Doses-app of herinneringen aan staan voor het medicijn.
• Focusmodi kunnen meldingen tegenhouden. Sta Doses toe in je Focus-instellingen als je herinneringen wilt blijven krijgen.
• Je Apple Watch toont de herinneringen van je iPhone en volgt dus de instellingen van je iPhone.

Hoe krijg ik mijn gegevens op een nieuwe iPhone?

Als je bij iCloud bent ingelogd, synchroniseert de app je gegevens via je privé-iCloud-opslag. Ze verschijnen op je nieuwe iPhone zodra je de Doses-app installeert en inlogt met hetzelfde Apple-account. Je Doses-gegevens zitten ook in de reservekopie van je iPhone, dus een herstel vanuit iCloud of een computer brengt ze ook terug.

Hoe verwijder ik mijn gegevens?

Verwijder een inname of een medicijn in de app, of verwijder de Doses-app om alles op dat toestel te wissen. Meer details staan in het privacybeleid.

Hoe krijg ik een terugbetaling?

Apple regelt aankopen en terugbetalingen in de App Store. Vraag er een aan via reportaproblem.apple.com.

Belangrijk

De Doses-app registreert de grenzen en schema’s die je invoert. De app geeft geen medisch advies. Volg altijd de instructies van je arts of apotheker en de bijsluiter van je medicijn. Bel in een noodgeval 112.